Il Marketing per una crescita sostenibile
La crescita è un obiettivo essenziale per ogni impresa, soprattutto nei momenti di incertezza economica. In questi contesti, le aziende non possono attendere le politiche pubbliche: devono agire subito.
Due sono le alternative principali:
- Riduzione dei costi, con effetti limitati e spesso negativi sulla filiera
- Ridefinizione del posizionamento strategico, la scelta più efficace per conquistare quote di mercato nei momenti di crisi
La ridefinizione del posizionamento comprende:
- eliminazione delle aree improduttive
- concentrazione sui segmenti più remunerativi
- focalizzazione geografica
- investimento sui prodotti/servizi con maggior potenziale
- selezione dei clienti più fedeli e profittevoli
Studio ST promuove una crescita redditizia e sostenibile, che generi valore per l’impresa, per i partner e per l’ambiente.
La centralità del cliente
Viviamo in un’economia di surplus: il vero elemento scarso è il cliente. L’obiettivo non è competere sulla concorrenza, ma deliziare il cliente fino a trasformarlo in promotore dell’impresa.
Il comportamento dei dipendenti, dei fornitori, dei distributori e della rete vendita influenza profondamente la percezione del cliente.
Le domande chiave:
- quali clienti vogliamo servire?
- quali bisogni intendiamo soddisfare?
- come si costruisce la fedeltà?
- come migliorare la soddisfazione intervenendo sui comportamenti interni?
L’impresa vincente tratta i propri collaboratori come vorrebbe che essi trattassero i clienti.
Crescere creando una marca forte
Ogni impresa è una marca, anche senza strategie di branding esplicite. La domanda è: l’immagine attuale è quella desiderata?
Gli elementi fondativi della marca:
- Integrità: le proposte di valore e la relazione di fiducia
- Identità: le caratteristiche distintive
- Immagine: come l’azienda appare rispetto ai concorrenti
L’agenzia pubblicitaria Young & Rubicam ha sviluppato un modello efficace per valutare la forza di una marca:
Contattaci
